7 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit, conformément à la loi marocaine n° 31-08 sur la protection du consommateur.
Conditions
- Le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine scellé. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les cosmétiques, compléments et parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.
- Joignez le bon de livraison ou votre numéro de commande.
Produit abîmé ou erroné
Si vous recevez un produit endommagé, périmé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo : nous l’échangeons ou le remboursons, et les frais de retour sont à notre charge.
Comment faire un retour
- Contactez-nous sur WhatsApp au +212 6 90 02 80 21 avec votre numéro de commande.
- Nous organisons la reprise du colis.
- Après vérification, nous vous remboursons sous 7 jours (virement ou espèces) ou procédons à l’échange.
Hors produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.