1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site cousmou.ma (« Cousmou ») auprès des clients résidant au Maroc. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont des produits de parapharmacie, cosmétiques, parfums et compléments alimentaires originaux. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif ; l’emballage peut évoluer selon les lots du fabricant. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Cousmou peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est enregistrée lorsque le client valide le formulaire. Elle est confirmée par téléphone ou WhatsApp avant expédition. Cousmou se réserve le droit d’annuler une commande non confirmée, incomplète ou présentant une anomalie.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en espèces à la livraison, au livreur, lors de la remise du colis.
6. Livraison
Les modalités, délais et frais sont décrits sur la page Livraison. Le client vérifie l’état du colis à la réception.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi n° 31-08, le client dispose de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions décrites sur la page Retours et remboursements. Les produits ouverts ou descellés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.
8. Responsabilité
Le client respecte le mode d’emploi et les précautions indiqués sur chaque produit. En cas de doute, il consulte un professionnel de santé. Cousmou ne saurait être tenu responsable d’un usage non conforme.
9. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la loi n° 09-08 ; voir notre politique de confidentialité.
10. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents du Maroc seront saisis.