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Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : [07/05/2025]

Chez Blanca, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un remboursement, selon les conditions ci-dessous.

1. Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier d’un remboursement :

• La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.
• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les produits retournés doivent être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou email de commande).

2. Produits non remboursables

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou remboursements pour :

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits endommagés après livraison
• Compléments alimentaires sensibles à la température ou à la conservation
• Cartes cadeaux ou articles en promotion finale

3. Procédure de retour

• Contactez-nous par email à HamzaMh095@gmail.com en indiquant :
  
  • Votre numéro de commande
  • Le produit concerné
  • Le motif du retour
• Après validation, nous vous enverrons l’adresse de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Remboursement

• Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé,Cash Plus,Wafa Cash & Virement Bancaire.
• Vous recevrez un email de confirmation.

5. Contact

Pour toute question sur notre politique de retour :
📧 Email : HamzaMh095@gmail.com